Informativa sulla privacy

Ultima versione: 5 luglio 2026

Swissmedicus gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirle come cliente un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Swissmedicus si basa su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, prevale la presente informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei suoi dati personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Accedendo a uno qualsiasi dei Servizi e utilizzandolo, conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all’utilizzo e alla condivisione dei suoi dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano lei o un’altra persona, o che possono essere direttamente collegate a lei. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire l’identificazione o l’associazione alla sua persona. A seconda di come interagisce con i Servizi, di dove risiede e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni ricavate da tali dati personali:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito e di debito e numeri di conto finanziario, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello, inserisce nella lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che fornisce quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni di utilizzo incluse informazioni sulla sua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da lei Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i suoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, dal suo dispositivo o quando utilizza i nostri prodotti o Servizi o visita il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando essi raccolgono o trattano i suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i suoi dati personali?

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi. Ciò include, tra l’altro, l’adempimento del nostro contratto con lei, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, il salvataggio delle sue configurazioni e degli articoli di suo interesse, l’invio di notifiche relative al suo account, la creazione, la gestione e l’amministrazione del suo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandole prodotti in base ai suoi acquisti. Questo può includere anche l’utilizzo dei suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarle online annunci pubblicitari di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base di articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare il suo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o adottare misure in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o malevole, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della protezione delle credenziali di accesso al suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere con altre persone il suo nome utente, la sua password o altre credenziali di accesso.
• Comunicazione con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedure legali legittime, incluse richieste delle autorità di polizia o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o in corso o altri procedimenti contenziosi, nonché per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre policy o per far rispettare termini e policy.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo condividere i suoi dati personali con terze parti per finalità legittime, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che forniscono Servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, fulfillment ed evasione ordini e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per lei e le mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di fornitori terzi, basata sulle sue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i suoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che la riguardano per mostrarle pubblicità e marketing mirati basati sulle sue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Se ci chiede o ci fornisce in altro modo il suo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnarle prodotti, oppure se utilizza widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Condividiamo i dati personali con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione aziendale come una fusione o un’insolvenza, per adempiere a obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare termini di servizio o policy applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify; Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirle e migliorare i Servizi. I dati che invia ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal suo Paese di residenza, al fine di fornirle e migliorare i Servizi. Per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le sue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei suoi dati personali, inclusa la gestione delle sue richieste di esercizio dei diritti in relazione all’utilizzo dei suoi dati personali per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, consulti la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare qui alcuni diritti in relazione ai suoi dati personali elencati sopra Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segue link a siti web che non sono siti affiliati o non sono controllati da noi, dovrebbe consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché eventuali altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condivide su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni in merito al loro utilizzo da parte nostra o di una terza parte. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nel suo Paese. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di “condividere” o “vendere” dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile).

Sicurezza e conservazione dei suoi dati

La preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invia possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il suo account, fornirle i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili.

I suoi diritti e le sue opzioni

A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiederci la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di richiedere che, in determinate circostanze e con specifiche eccezioni, li trasferiamo a una terza parte.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarle e-mail promozionali. Può opporsi alla ricezione di tali e-mail in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se sceglie di non riceverle, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare tali diritti come indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, consulti https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di tali diritti non comporterà alcuno svantaggio per lei. Qualora consentito o richiesto dalla normativa applicabile, potremmo dover verificare la sua identità prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, può nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per esercitare i suoi diritti per suo conto. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova che lei lo abbia autorizzato ad agire per suo conto. Potrebbe inoltre essere necessario che lei confermi direttamente con noi la sua identità. Risponderemo alla sua richiesta tempestivamente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se ha reclami su come trattiamo i suoi dati personali, la invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, ha il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità competenti per la protezione dei dati. Se desidera consultarlo, può farlo qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i suoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiede.

Se trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese che offra un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo di conseguenza la data di “Ultima versione” e forniremo l’eventuale comunicazione richiesta dalla normativa applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti a lei spettanti, la invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 777848084, via e-mail all’indirizzo info@swissmedicus.de o per posta a Herbamedicus, s.r.o., Ostružnická 325/6, 779 00 Olomouc, Cechia. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali.